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Lukas
Lukas (Agente de soporte) escribiendo...
1.1. Objeto. LegallyMail presta generación y conservación de evidencias digitales relativas al envío de comunicaciones por correo electrónico, mediante la recopilación de registros técnicos de transmisión (logs), la creación de un documento de evidencia (PDF) con metadatos y contenidos relevantes, y su protección a través de funciones hash y sellado de tiempo emitido por terceros.
1.2. Alcance. Este servicio no sustituye a medios de notificación pública ni a servicios de entrega electrónica registrada calificados conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). No constituye un “Qualified Electronic Registered Delivery Service (QERDS)” ni proporciona, por sí mismo, la presunción legal asociada a los servicios calificados.
2.1. Ajuste técnico. El servicio aplica medidas para preservar la integridad de los datos y acreditar su existencia en un momento determinado (hash + sello de tiempo).
2.2. No QTSP. LegallyMail no es un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (QTSP) ni figura en las Trusted Lists (TSL) de la UE/EEE.
2.3. Sello de tiempo de terceros. Los sellos de tiempo se obtienen a través de proveedores externos (p. ej., FreeTSA) y tienen como fin acreditar que los datos existían en un momento determinado. Salvo indicación expresa en contrario, dichos sellos no son “cualificados” en el sentido de eIDAS.
2.4. Canal QTSP. El cliente podrá solicitar un certificado con un proveedor cualificado QSTA a través del panel de control, en la sección de solicitud de peritaje.
3.1. Remitente. La identificación del remitente se basa en los datos facilitados por el usuario y en los registros del proveedor de correo utilizado para el envío.
3.2. Destinatario. LegallyMail no garantiza la identidad real del destinatario más allá de la dirección de email indicada por el remitente y de los registros de entrega a servidores receptores.
3.3. Contenido. El documento de evidencia incluye el contenido disponible en el momento del procesamiento (cabeceras, cuerpo y adjuntos cuando proceda). El usuario es responsable de no incluir datos ilícitos o de terceros sin base legal.
4.1. Documento privado. Las evidencias generadas tienen la naturaleza de documento privado y su valoración corresponde al tribunal o administración ante la que se aporten, sin que LegallyMail pueda garantizar su aceptación ni el resultado de un litigio.
4.2. No presunción legal. Salvo cuando medie un sello de tiempo calificado emitido por un QTSP y se cumplan el resto de requisitos legales, las evidencias no disfrutan de la presunción legal de integridad, autoría, envío/recepción ni de exactitud de fecha y hora asociada a servicios calificados.
4.4. Riesgos. El usuario reconoce que existen riesgos ajenos a LegallyMail (filtros anti‑spam, bloqueos del servidor destinatario, errores de configuración DNS, etc.) que pueden impedir la entrega o generar retrasos.
5.1. Responsabilidad de uso. El usuario asume la responsabilidad por la licitud de los contenidos y destinatarios, la veracidad de los datos aportados y el uso del servicio.
5.2. Exclusiones. LegallyMail no responde de (i) decisiones judiciales o administrativas sobre la idoneidad o eficacia de las evidencias; (ii) indisponibilidad o fallos de servicios de terceros; (iii) pérdida de negocio o lucro cesante derivado de la no entrega o no aceptación de las evidencias.
5.3. Límite de responsabilidad. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LegallyMail frente al usuario por daños directos no excederá del importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
5.4. No asesoramiento jurídico. El servicio no constituye asesoramiento legal; el usuario debe recabar asesoramiento independiente cuando pretenda efectos jurídicos específicos.
5.5. Indemnización por uso indebido. El usuario se obliga a mantener indemne a LegallyMail frente a cualquier reclamación derivada de un uso ilícito, abusivo o contrario a estas condiciones (incluyendo acoso, comunicaciones comerciales no solicitadas o falsedad documental).
6.1. Plazo de custodia. LegallyMail conservará las evidencias y metadatos por un plazo de 6 años desde su generación, salvo obligación legal distinta o solicitud de supresión legitimada.
6.2. Acceso y exportación. El usuario podrá descargar el expediente de evidencia (PDF) y, cuando proceda, los ficheros TSQ/TSR u otros artefactos de verificación.
6.3. Re-sellado / LTV. LegallyMail podrá ofrecer, como servicio adicional, re-sellado y mecanismos de validación a largo plazo (LTV) para mitigar la obsolescencia criptográfica.
7.1. Medidas técnicas y organizativas. LegallyMail aplica medidas de seguridad, disponibilidad y resiliencia adecuadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito y reposo, control de accesos y registros de auditoría.
7.2. Disponibilidad. Sin perjuicio de lo anterior, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
8.1. Responsables. En el uso estándar, LegallyMail actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos personales tratados por cuenta del usuario (cliente), quien actúa como responsable del tratamiento.
8.2. Encargo de tratamiento. El usuario se compromete a firmar el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) de LegallyMail, donde se detallan finalidades, medidas de seguridad, subencargados, transferencias y ejercicio de derechos.
8.3. Minimización. El usuario se compromete a minimizar los datos personales incluidos en las comunicaciones y no enviar categorías especiales sin base legal adecuada.
9.1. Precios. Los precios y, en su caso, paquetes de uso y límites constan en la página de precios o en la propuesta comercial aceptada.
9.2. Proveedores calificados. El usuario podra solicitar un certificado con un proveedor calificado QSTA a través del panel de control, en el apartado de solicitar peritaje.
10.1. Aceptación expresa. El uso del servicio requiere la aceptación expresa de estas Condiciones Particulares (p. ej., marcando una casilla antes del envío).
10.2. Modificaciones. LegallyMail podrá modificar estas Condiciones por motivos legales o técnicos; las nuevas versiones se publicarán con fecha de actualización.
Estas Condiciones se rigen por la ley española. Salvo fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
12.1. Derecho de desistimiento. El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, de acuerdo con la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.
12.2. Condiciones de reembolso. Podrá solicitarse el reembolso íntegro del importe pagado siempre y cuando no se haya comenzado a utilizar el servicio (es decir, que no se haya realizado ningún envío certificado ni se haya consumido crédito del paquete contratado). Una vez que el servicio ha comenzado a ejecutarse, el usuario pierde su derecho de desistimiento conforme al art. 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.